ПУБЛІЧНА ПРОПОЗИЦІЯ УКЛАСТИ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

на надання відпочинкових, та/або супутніх послуг шляхом придбання квитка

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ.

В даному документі нижченаведені терміни, та визначення використовуються рівно як в однині так і в множині, в наступних значеннях:

1.16. «Договір» — публічний договір (оферта), адресована будь-якій фізичній особі та/або фізичній особі-підприємцю та/або юридичній особі укласти з ним публічний договір на надання відпочинкової, та/або супутніх послуг шляхом продажу квитка на викладених в ньому умовах. Розміщена Агентом за адресою: https://aquapass.com.ua та/або доступна за вимогою Покупця в Точках продажу Квитків (далі за текстом використовується як Договір так і Оферта в залежності від контексту).

1.17. «Акцепт» – повне підтвердження та безумовне прийняття Покупцем всіх умов цієї Оферти.

1.8. «Штрих-код» – код сформований Системою який присвоюється Квитку або Сертифікату та ідентифікує його.

1.19. «Номінальна вартість квитка» – вартість Квитка встановлена Організатором для всіх Покупців.

1.20. «Ціна Квитка» (замовлення) – сукупна сума Номінальної вартості Квитка та Супутніх послуг.

1.21. «Замовлення» – обраний Покупцем Захід, на відвідування якого Покупець бажає придбати у Агента Квиток, для чого Покупець: погоджується з усіма умовами Оферти, обирає серед вільних до продажу на Сайті такий Захід, посадкове місце/місця, спосіб оплати Квитка; та щодо якого Покупець отримав від Агента підтвердження вартості Квитка, можливості його бронювання/резервування/придбання, розміром Супутніх послуг, та здійснив таке його бронювання/резервування/оплату. Замовлення серед іншого містить загальну суму, дату та час замовлення/оплати та інші супутні дані. Замовлення формується з урахуванням розміру встановлених податків та зборів встановлених чинним законодавством України.

1.22. «Період проведення Заходу» – визначений Організатором період часу протягом якого проходить Захід. Період проведення Заходу зумовлений індивідуальною (неповторною) програмою виступу Артистів, а тому час проведення Заходу може відрізнятись від попередньо заявленого періоду проведення Заходу.

1.23. «Відпочинкова послуга» – послуга культурного, просвітницького, спортивного характеру, яка надається Покупцеві Організатором у рамках Заходу, при безпосередній присутності Відпочивальника на такому Заході.

1.24. «Супутні послуги» – послуги, які нерозривно пов’язані з процедурою продажу Квитка за допомогою Системи, та які надаються Агентом та споживаються Покупцем безпосередньо під час продажу Квитка.

1.25. «Додаткові послуги» – частина вартості Супутніх послуг Агента, які не входять до Збору за послуги але які Агент може додатково надавати Покупцям за додаткову плату, розмір якої визначається Агентом самостійно.

1.26. «Анулювання» – видалення Квитків із Замовлення з автоматичним перенесенням їх у вільний продаж в Системі (Сайті). Якщо Замовлення не сплачено то воно Анулюється автоматично.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.4. На умовах визначених у цій публічній пропозиції (Оферті), а також істотних умовах, обумовлених та підтверджених сторонами в окремому Замовленні:

3.4.1. між Організатором та Покупцем укладається договір на надання Відпочинкової послуги, за яким Організатор бере на себе зобов’язання надати Покупцеві право (доступ) на відвідування Відпочивальникем Заходу, і споживання Відпочинкової послуги, на яку Покупець придбає у Агента Квиток, а Покупець зобов’язується оплатити Агенту вартість такої Відпочинкової послуги (далі – Договір на надання Відпочинкової послуги).

3.4.2. між Агентом та Покупцем, укладається договір на надання Супутніх послуг, за яким Агент бере на себе зобов’язання надати Покупцеві замовлені ним Супутні послуги, а Покупець зобов’язується сплатити Агенту вартість таких Супутніх послуг (далі – Договір на надання Супутніх послуг). Супутні послуги нерозривно пов’язані з продажем Квитка незалежно від його форми (електронний, паперовий), процедури Замовлення (Інтернет, Call-center, Точки продажу), та форми оплати, а тому надаються Покупцеві обов’язково при кожному продажу Квитка.

3.5. Покупець розуміє та погоджується з тим, що сплачена ним Ціна Квитка складається з двох послуг, а саме: – договір на надання Відпочинкової послуги (надається Організатором); – договір на надання Супутніх послуг (надається Агентом).

4. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

4.1. Ця Оферта містить умови при згоді й дотриманні яких Покупець може придбати Відпочинкові й Супутні послуги шляхом купівлі Квитка у Агента, і дія якої поширюється на всі способи здійснення Покупцем Замовлення та форми його оплати. Істотні та додаткові умови укладених: Договору на надання Відпочинкової послуги та Договору на надання Супутніх послуги, містяться в цій Оферті та здійсненому Замовленні (його специфікації).

4.2. В результаті придбання Квитка на Захід між Покупцем і Організатором укладається Договір на надання Відпочинкової послуги, визначеної у Квитку. Придбаний у Агента Квиток на Захід Організатора підтверджує зобов’язання Організатора перед Покупцем: забезпечити пропуск Відпочивальника (тобто для пред’явника Квитка) у зазначені в Квитку строки проведення Заходу, та місці розташування Закладу, з метою споживання Відпочивальникем Відпочинкової послуги.

4.3. Для споживання Відпочинкової послуги Покупцю / Відпочивальникеві необхідно здійснити всі залежні від нього заходи, як-от:

4.3.1. замовити й оплатити Квиток (процедура описана в окремому розділі цієї оферти).

4.3.2. отримати Квиток в спосіб визначений 8 розділом Оферти.

4.3.3. вчасно прибути до Закладу, в якому проводиться Захід, пройти контроль (пред’явити Квиток до погашення), і, якщо у Квитку зазначено окреме посадкове місце – зайняти його. Якщо іншого не буде вказано в умовах Організатора, які будуть обумовлені при замовленні Квитка. Доступ Відпочивальників у Заклад, у якому буде проводитися Захід, відкривається за одну годину до запланованого початку Заходу, і триває до фактичного початку Заходу. Пройти контроль на Заході по непогашеному Квитку можна тільки один раз (Квиток може бути відсканований лише один раз – після цього він стає недійсним). У випадку якщо Відпочивальник після проходження контролю, вийде за його межі, повторне проходження за погашеним Квитком, та пропуск Відпочивальника на Захід буде неможливий, навіть при пред’явленні погашеного Квитка. Запланований початок Заходу обумовлюється при замовленні Квитка, і вказується у Квитку. У тому випадку якщо Відпочивальник зі своєї вини або ініціативи не прибув вчасно в Заклад, та/або не пройшов контроль, та/або до початку чи закінчення Заходу покинув Заклад, Організатор, за умови що він провів Захід, вважається таким, який належним чином виконав умови Договору про надання Відпочинкової послуги (надав Покупцеві доступ до Заходу, та можливість споживання Відпочинкової послуги), і не несе відповідальності перед Відпочивальникем та/або Покупцем за неотримання таким Відпочивальникем та/або Покупцем Відпочинкової послуги (в даному випадку грошові кошти Покупцю за жодних обставин не повертаються).

4.3.4. не залишати зі своєї ініціативи Заклад до завершення Заходу. В разі якщо Відпочивальник зі своєї ініціативи покинув Захід до його завершення, і за умови, що Захід відповідає зазначеному у Квитку, Відпочинкова послуга вважається наданою/спожитою Покупцем/Відпочивальникем у повному обсязі й належним чином (в даному випадку грошові кошти Покупцю за жодних обставин не повертаються).

4.3.5. не порушувати Правил перебування в Закладі/на Заході, встановлені Організатором та/або Закладом. Такі Правила перебування в Закладі/на Заході частково вказуються у Квитку й можуть бути доповнені/змінені Організатором та/або Закладом;

4.4. Супутні послуги Агента замовляються й споживаються Покупцем у момент здійснення ним Замовлення Квитка на Захід за процедурою, обумовленою в цій Оферті до моменту оплати Покупцем Збору за послуги у складі Ціни Квитка. Факт оплати Покупцем Збору за послуги є підтвердженням повної згоди Покупця з усіма умовами отримання Супутніх послуг, а також підтвердженням факту належного надання таких Супутніх послуг Агентом, та їх безспірного споживання Покупцем.

4.4.1. Здійснюючи оплату Квитка, Покупець добровільно приймає та погоджується з тим, що він не має права на повернення грошових коштів сплачених за Супутні послуги, а також Покупець відмовляється від права на оскарження здійсненого ним платежу у картковій платіжній системі (ЧАРДЖБЕК (chargeback)).

4.5. За належне надання Агентом Покупцеві Супутніх послуг відповідальність несе Агент.

5. ПРОЦЕДУРА ЗАМОВЛЕННЯ КВИТКІВ (УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ)

5.1. Здійснюючи замовлення Покупець підтверджує те, що він ознайомлений з усіма умовами цієї Оферти, Правилами перебування в Закладі/на Заході, такі умови йому зрозумілі, і він зобов’язується їх належним чином та в повному обсязі дотримуватись й виконувати.

5.2. Замовлення Квитків здійснюється одним з таких можливих способів:

5.2.1. он-лайн, шляхом доступу до Системи: з веб-браузера, перейшовши на Сайт, і пройшовши процедуру Замовлення й оплати Квитка;

5.2.2. у Точці продажу шляхом проходження процедури Замовлення й оплати Квитка.

5.3. Процедура Замовлення Квитка Організатора й Супутніх послуг Агента (узгодження й підтвердження згоди кожної сторони з усіма істотними та додатковими умовами договорів, що укладаються) передбачає проходження сторонами таких обов’язкових етапів:

5.3.1. обрання Покупцем конкретного посадкового місця на обраний Захід, Квиток на який він бажає придбати, та який перебуває у вільному продажу Агента (тобто який не зарезервований, не заброньований, і не проданий на момент здійснення Замовлення);

5.3.2. підтвердження Покупцем згоди на придбання обраного ним Квитка шляхом підтвердження згоди з остаточно сформованою сумою Замовлення (Ціною Квитка). Таке підтвердження Покупець робить усно (при замовленні за телефоном чи в Точці продажу), або натиснувши на відповідну кнопку, яка містить підтвердження згоди, при замовленні через Сайт. Таке підтвердження Покупця вважається повною його згодою з умовами придбання обраної Відпочинкової послуги Організатора, та Супутньої послуги Агента. Здійснюючи таке підтвердження Покупець тим самим однозначно підтверджує, що він: – своєчасно та попередньо одержав необхідну, доступну, достовірну та не двозначну інформацію передбачену Законом України «Про захист прав споживачів» про Відпочинкову послугу та Супутні послуги, яка забезпечує можливість їх свідомого та компетентного вибору, і така інформація є для нього повністю зрозумілою, прийнятною і достатньою за формою та обсягом. – самостійно ознайомився з актами (рішеннями) органів державної влади України щодо запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, в тому числі але не виключно з Постановою Кабінету Міністрів «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» від 9 грудня 2020 р. № 1236 (https://cutt.ly/gEYAiTI).

5.3.3. підтвердження Агентом можливості замовлення Відпочинкової послуги й Супутньої послуги, шляхом придбання Покупцем обраного в Замовленні Квитка. Таке підтвердження Агент висловлює письмово через Сайт (якщо Замовлення здійснюється через Сайт), або усно (касира/оператора Call Center). Після підтвердження Покупцем згоди на придбання обраного ним Квитка, та підтвердження Агентом можливості придбання Покупцем такого Квитка, такий Квиток вважається Замовленим, та резервується за Покупцем. Такий резерв триває до оплати Покупцем замовленого ним Квитка, однак не більш ніж двадцять (20) хвилин – у випадку здійснення Покупцем замовлення через Сайт, або не більш ніж одна (1) хвилина – у випадку здійснення Покупцем замовлення в Точці продажу. У тому випадку, якщо Покупець не оплатить замовлення (Ціну Квитка) протягом зазначеного часу резервування, замовлення вважається анульованим, і Квиток повертається у вільний продаж;

5.3.4. оплата Ціни Квитка може проводитися в готівковій або безготівковій формі на вибір Покупця (із запропонованих на Сайті), який він робить при Замовленні. Оплата в готівковій формі може здійснюватися в Точках продажу. Оплата в безготівковій формі може здійснюватися шляхом оплати Ціни Квитка платіжним дорученням, або за допомогою спеціальних платіжних засобів банківських та небанківських платіжних систем, чи міжнародних платіжних систем. За збереження та захист даних таких платіжних засобів, а також за здійснення платежу несе банк, чи платіжна система за допомогою якої Покупець здійснює оплату. Оплата в безготівковій формі платіжним дорученням вважається здійсненою в момент одержання Агентом коштів на свій поточний банківський рахунок. Оплата в безготівковій формі за допомогою платіжних засобів вважається здійсненою в момент одержання Агентом від оператора платіжної системи електронного підтвердження транзакції, за умови подальшого зарахування (одержання) коштів, у розмірі Ціни замовленого Квитка(ів), на банківський рахунок Агента. При оплаті платіжним дорученням чи за допомогою платіжних систем з Покупця на користь банків чи операторів платіжних систем може стягуватись окрема плата за розрахунково-касове обслуговування, яка не включена в Ціну Квитка.

5.4. Здійснивши оплату Замовлення й одержавши Квиток, між Організатором та Покупцем укладається Договір на надання Відпочинкової послуги. Отримати таку Відпочинкову послугу може Відпочивальник (тобто Покупець, або третя особа, у випадку укладення Покупцем договору на користь третьої особи), який пред’явить на вході в Заклад, у якому буде проходити Захід, дійсний Квиток на контроль.

5.7. Акцепт цієї Оферти Покупцем здійснюється шляхом послідовного вчинення таких дій:

а) звернення до Точки продажу та/або звернення до Інтернет-сайту Агента та/або Субагента, та/або дзвінок у Контактний центр Агента та/або Субагента;

б) вибір конкретного Заходу та категорії Квитка/ів з наявних на момент звернення Покупця;

в) ознайомлення з умовами цієї Оферти;

г) ознайомлення з віковими обмеженнями конкретних Заходів, а також надання контактного номера телефону, адреси електронної пошти, прізвища та імені Одержувача Електронного квитка, а за умови оформлення доставки Квитка/ов – адреси та часу доставки.

5.10. Замовлення вважається здійсненим, а ця Оферта повністю й добровільно прийнята (Акцептована) Покупцем на умовах, які передбачені в Оферті та конкретному Замовленні, після здійснення всіх дій, передбачених в п.5.3. цієї Оферти, у момент повної оплати Покупцем ціни Замовлених Квитків Агентові.

5.11. Акцептуючи дану Оферту Покупець гарантує та підтверджує те, що він своєчасно (тобто до придбання Відпочинкової та Супутньої послуги) отримав необхідну, зрозумілу, доступну та достовірну інформацію про замовлені ним Відпочинкові та Супутні послуги, в тому числі назву Заходу, імена (псевдоніми) артистів, про використання чи невикористання фонограм, Номінальну ціну Квитка, Ціну Квитка, порядок і умови його придбання, використання, повернення, комісію банків та винагороду платіжних систем за перерахування грошей, а також про осіб Організатора, Агента, і що така інформація була ним вірно сприйнята, та дозволила йому здійснити свідомий та компетентний вибір і здійснити Замовлення, а також усвідомлює те, що Агент уповноважений здійснювати від імені Організатора обмежений перелік дій, які спрямовані винятково на укладення Договору на надання Відпочинкової послуги (продаж права на відвідування Заходу й одержання Відпочинкової послуги Організатора), шляхом продажу Квитка.

5.12. Також Акцептуючи дану Оферту Покупець погоджується з тим, що Агент не несе жодної відповідальності за невиконання або неналежне виконання Організатором зобов’язань, які покладені на нього Законом України «Про захист прав споживачів», або які він візьме на себе перед Покупцем за Договором на надання Відпочинкової послуги, а так само й за будь-які інші порушення (включаючи завдання збитків чи шкоди), допущені Організатором при організації проведення Заходу, а також не здійснює функцій Організатора, як виконавця Відпочинкової послуги, щодо своєчасного надання Покупцям необхідної, зрозумілої, доступної та достовірної інформації про Відпочинкову послугу та особу Організатора, та прийняття претензій від Покупців стосовно Відпочинкових послуг Організатора, тобто всі претензії щодо неналежного їх інформування, або Відпочинкових послуг Покупці мають направляти Організатору. Якщо між Організатором і Агентом не буде досягнута згода про інше, Агент не уповноважений та не приймає від Покупця відмову від Квитка, не повертає грошові кошти за продані Квитки.

6.7Замовник сплачує вартість Замовлення, Послуги Агента шляхом їх 100% предоплати будь-яким із способів запропонованих Агентом, інформація про які знаходиться на WEB-сайті Агента та/або в Точках продажу.

6.8. При дотриманні Замовником усіх умов даної Оферти та після проведення Замовником оплати Замовлення та послуг Агента згідно п.5.2. ст. 5 даної Оферти Замовлення вважається проданим і у Замовника виникає право відвідати Захід на умовах вказаних в Квитку (Електронному квитку).

7. ОТРИМАННЯ КВИТКІВ ПОКУПЦЕМ

7.1. Передача Квитків Покупцеві здійснюється виключно після повної оплати Ціни Квитка, Супутніх послуг на вибір Покупця, одним із наступних способів:

– на електронну пошту Покупця Агентом надсилається лист, як додаток в листі знаходиться бланк Електронного квитка з унікальним Штрих-кодом.

– Покупець може самостійно отримати Квиток безпосередньо в Точці продажу.

7.2. При одержанні Квитка в паперовій формі Покупцем/Відпочивальникем в Точці продажу, він зобов’язаний ідентифікувати себе, тобто назвати себе й пред’явити документ, що підтверджує його особу, або назвати номер Замовлення.

8. ПРОЦЕДУРА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

8.1. Замовлення, в частині укладення Договору на надання Відпочинкової послуги, а також Договору на надання Супутніх послуг, вважається не здійсненим, і не вимагає додаткових дій з боку Покупця й Агента, по його анулюванню (припиненню, розірванню), якщо: Покупець не підтвердив Агентові свою згоду придбати обраний ним Квиток, або Агент не підтвердив свою згоду продати Квиток Покупцеві.

8.2. Замовлення, вважається анульованим з ініціативи Покупця, а зобов’язання сторін по укладеному між Організатором та Покупцем Договору на надання Відпочинкової послуги припиненими, якщо:

8.2.1. Покупець не оплатив Ціну Квитка протягом двадцяти (20) хвилин після підтвердження Агентом можливості придбання Квитка, якщо замовлення здійснювалося Покупцем через Сайт, або якщо Покупець не оплатив Ціну Квитка протягом однієї (1) хвилини, після підтвердження касирові в Точці продажу своєї згоди придбати обраний Квиток;

8.2.2. Відпочивальник не прибув у Заклад у запланований час початку Заходу та/або порушив Правила перебування в Закладі/на Заході, порушував та/або не дотримувався актів (рішень) органів державної влади України направлених на запобігання поширення на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, в тому числі але не виключно Постанову Кабінету Міністрів «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2» від 9 грудня 2020 р. № 1236 (https://cutt.ly/gEYAiTI), у зв’язку з чим, не був допущений на Захід, або був виведений із Закладу силами співробітників Організатора або Закладу до завершення Заходу, та/або втратив Квиток, і, через це не зміг одержати Відпочинкову послугу повністю або частково. У цьому випадку сплачені Покупцем Ціна Квитка поверненню не підлягають.

8.2.3. Покупець (Відпочивальник) відмовився пред’являти Організатору сертифікату вакцинації у зв’язку з чим, не був допущений на Захід, або був виведений із Закладу силами співробітників Організатора або Закладу до завершення Заходу і через це не зміг одержати Відпочинкову послугу повністю або частково. У цьому випадку сплачені Покупцем грошові кошти (Ціна Квитка) поверненню не підлягають.

10.3. Замовлення, в частині п.3.1.1. цієї Оферти (Договір на надання Відпочинкової послуги) вважається анульованим з ініціативи Організатора, а зобов’язання сторін по укладеному між Організатором і Покупцем Договору на надання Відпочинкової послуги припиненими, якщо:

8.2.4.. Організатор скасував свій Захід (про, що він повідомив відкрито й публічно або повідомив про це Покупця);

8.2.5.. Організатор не провів Захід у місці й час, зазначені у Квитку, в результаті чого Покупець, який вчасно прибув до Закладу, в якому мав би проходити Захід, та не зміг отримати замовлену ним Відпочинкову послугу з вини Організатора;

8.2.7.. Після придбання Квитка, Організатор переніс дату проведення Заходу, або вніс інші критичні зміни в Захід, зазначений в Квитку, про що він повідомив відкрито й публічно та/або сповістив про це Покупцю, якщо Покупець не погодився з такими змінами, і бажає здати Квиток Організатору без його обміну на інший Квиток Організатора.

9. ПОВЕРНЕННЯ ГРОШОВИХ КОШТІВ

9.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» усі й будь-які претензії по якості наданої або не наданої Відпочинкової послуги, а так само будь-які вимоги по поверненню Номінальної вартості Квитка, компенсації збитків чи шкоди у зв’язку із скасуванням, перенесенням або зміною Заходу, або якістю його проведення, можуть пред’являтися тільки Покупцем, і винятково Організатору як безпосередньому виконавцеві Відпочинкових послуг. Повернення таких сум Агентом можливий тільки у випадку якщо про це між Організатором та Агентом буде досягнута окрема домовленість, і Організатор забезпечить Агента необхідними грошовими коштами для їхнього повернення Покупцям.

9.1.1. Організатор повертає Покупцю лише Номінальну вартість квитка, повернення Збору за послуги та вартості Додаткових послуг ні Агентом ні Організатором за жодних обставин не проводиться.

9.2. Агент не несе жодної відповідальності за своєчасність та повноту повернення Організатором грошових коштів Покупцям.

9.3. Агент не контролює факт надання, неналежного надання чи ненадання Організатором Відпочинкової послуги Відпочивальнику за проданим йому Квитком, не є присутнім на Заході, та до отримання від Організатора офіційного повідомлення, не знає про причини неналежного надання чи ненадання Організатором Відпочинкової послуги Відпочивальнику. Однак для безпосереднього з’ясування всіх питань Покупцем/Відпочивальникем, Агент на першу вимогу Покупця повідомляє йому назву й відомі Агентові контактні дані Організатора Заходу.

9.4. У разі якщо Організатор уповноважив Агента на здійснення повернення грошових коштів Покупцям, що придбали Квиток на скасований, перенесений або змінений Захід, та надав Агенту необхідну суму грошових коштів, в даному випадку Покупець може повернути сплачені грошові кошти (Номінальну вартість квитка), звернувшись до Агента з відповідним зверненням. Плата за обробку та здійснення процедури повернення Покупцю сплачених ним грошових коштів за придбаний Квиток Агентом не стягується, водночас повернення Збору за послуги та вартості Додаткових послуг Агентом за жодних обставин не проводиться.

9.4.1. Агент повертає кошти виключно в безготівковому порядку (шляхом зарахування грошових коштів на банківський рахунок Покупця). Покупець зобов’язується подати заявку в особистому кабінеті на Сайті. Зарахування грошових коштів здійснюється автоматично на банківську карту, якою здійснювалась оплата Квитків.

9.4.2. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 30 (Тридцяти) днів з моменту звернення Покупця.

9.5. Якщо інше не обумовлено в цій Оферті, Замовлення в частині п.3.1.2. цієї Оферти (Договір на надання Супутніх послуг) за жодних обставин не може бути анульоване в односторонньому порядку з ініціативи Покупця. Збір за послуги, Додаткові послуги не повертається Покупцеві адже сам факт сплати Збору за послуги або Додаткових послуг підтверджує те, що Покупець належним чином отримав (спожив) такі Супутні послуги до їх оплати.

9.6. Здійснюючи Замовлення, Покупець підтверджує те, що він повністю ознайомлений та розуміє підстави для його анулювання, розірвання укладених договорів, відмови від Відпочинкової послуги Організатора, та Супутніх послуг Агента, і такі умови задовольняють його та приймаються ним без будь-яких застережень. Покупець не має права повертати Ціну Квитка, сплачену ним за допомогою платіжних систем, шляхом визнання такої оплати недійсною, в тому числі через ненадання йому Відпочинкової послуги Організатором.

10.2.5. Покупець має право відмовитися від придбання Квитка у Агента до моменту вчинення оплати Замовлення відповідно до умов, що передбачені цією Офертою. Така відмова потягне за собою припинення перед Покупцем всіх обов’язків Агента.

10.2.6. Покупець самостійно несе всю відповідальність за неповнолітніх дітей, в інтересах яких він купує Квиток.

10.2.7. Дотримуватись Правил перебування в Закладі/на Заході.

10.2.8. У випадках, зазначених в цій Оферті анулювати Замовлення, повернути придбаний Квиток Організатору, та вимагати у нього повернення Номінальної ціни Квитка.

10.2.9. Не розміщувати, не публікувати, не передавати та не поширювати повідомлення які можуть носити злочинний характер або заподіяти будь-яку шкоду Агенту, Принципалу, Організатору та іншим Покупцям.

10.2.10. З метою запобігання можливості використання придбаного Квитка сторонньою особою, Покупець/Відпочивальник зобов’язані прикладати всіх залежних від них зусиль, завдяки яким такий Квиток або нанесена на ньому інформація, не могли б потрапити третім особам, в тому числі не робити копії Квитка та в жодному разі не розголошувати Штрих-кодів Квитка.

10.3. АГЕНТ МАЄ ПРАВО:

7.3.3. Вимагати від Покупця виконання зобов’язань покладених на Покупця/Відпочивальника, згідно умов цієї Оферти.

7.3.4. Відмовити Покупцеві в продажі йому Квитка та наданні Супутніх послуг якщо Покупець порушує умови здійсненого ним Замовлення.

7.3.5. Змінювати або припиняти дію цієї Оферти в односторонньому порядку. Така зміна або призупинення дії цієї Оферти не поширюється на здійснені до таких змін Замовлення, які були прийняті до виконання.

7.3.7. Встановлювати та змінювати вартість Супутніх послуг в односторонньому порядку та в будь-який час.

7.3.9. За недотримання Покупцем будь-якого з пунктів даної Оферти відмовити йому в укладенні Договору на надання Відпочинкових та Супутніх послуг.

7.3.10. Додавати до Номінальної вартості квитка додаткову плату за Додаткові послуги які включають, але не обмежуються:

– за персональну обробку Замовлення оператором при оформленні Замовлення Квитків через контакт-центр Агента (телефон, онлайн чат, e-mail);

– за формування повідомлення з вкладеними Електронними квитками та відправку його електронною поштою Покупцеві;

– за бронювання Квитків з гарантією їх доступності для викупу в Точці продажу, протягом певного часу при оформленні Замовлення;

– за друк Квитків у Точці продажу;

– за оформлення Замовлення з оплатою через платіжні термінали;

– за прийом та інкасацію грошових коштів;

– за оформлення та персональну обробку контакт-центром колективних замовлень Квитків (кількість Квитків в одному замовленні перевищує встановлений для Заходу максимум);

– та інші Послуги.

Розмір вартості Додаткових послуг визначається Агентом самостійно та може бути змінено в будь-який час.

8.3.4Агент не несе відповідальності за справність роботи та захищеність каналів зв’язку, захищеність, справність та правильність роботи комп’ютерного та іншого обладнання, програмних засобів з допомогою яких Замовник здійснює з’єднання з WEB-сайтом Агента.

8.3.5Проводити модифікацію будь-якого програмного і технічного забезпечення WEB-сайта Агента, Системи Агента, призупиняти, обмежувати роботу програмних та технічних засобів, що забезпечують функціонування WEB-сайта Агента, Системи Агента при виявленні несправності, помилок, збоїв, а також з метою проведення профілактичних заходів чи припинення (запобігання) несанкціонованому доступу до WEB-сайту Агента, Системи Агента.

7.3.11. Залучати третіх осіб для виконання своїх зобов’язань за цим Договором.

7.4.1. Надавати Покупцю необхідну інформацію про конкретний Захід.

7.4.2. Надати Покупцеві інструкції для оформлення/оплати/отримання Квитка. Вичерпною інформацією вважається та інформація, яку Агент публікує на Сайті та/або надає в Точках продажу.

7.6. ОРГАНІЗАТОР ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ:

7.6.1. Надати Покупцеві або Відпочивальникеві, в інтересах якого Покупець уклав Договір на надання Відпочинкової послуги (п.3.1.1.) Відпочинкову послугу в місці й час зазначену в Квитку.

7.6.2. Надавати Покупцю необхідну інформацію про умови перебування в Закладі/на Заході.

7.6.3. Організатор зобов’язується забезпечити пропуск Відпочивальника, який пред’явить на вході дійсний Квиток на Захід для одержання ним Відпочинкової послуги, за умови дотримання таким Відпочивальникем Правил перебування в Закладі/на Заході. Дійсним вважається Квиток, який був придбаний Покупцем у Агента, за умови, що він не буде використаний (погашений) ким-небудь до проходження Відпочивальникем контролю, або якщо його не буде анульовано та повернуто у вільний продаж.

11. ПОВЕРНЕННЯ І ВІДНОВЛЕННЯ КВИТКІВ

8.1. Якщо Покупець відмовився від заходу з особистих причин, то тільки за умови придбання квитка безпосередньо на Інтернет-сайті Агента у Покупця є можливість повернути невикористані квитки або відновити загублені квитки в установленому порядку.

8.2. При поверненні невикористаних квитків не пізніше ніж за 72 години до початку заходу, Покупець може отримати 50% (п’ятдесят відсотків) відшкодування їх вартості. Агент залишає за собою право відмовити в наданні даної послуги.

8.3. Якщо при оформленні замовлення Покупець скористався послугою «Гарантія повернення вартості квитка» і додатково вніс оплату в розмірі 20 грн. за кожен квиток, Покупець може отримати 90% (дев’яносто відсотків) відшкодування вартості квитків при їх поверненні не пізніше ніж за 120 годин до початку заходу. Отримання відшкодування за невикористані квитки проводиться в Точці продажу в робочий час або шляхом перерахування на платіжну картку з якої була здійснена оплата таких квитків, з обов’язковим пред’явленням самого квитка та документа, що посвідчує особу (паспорта, військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення), а також ІПН. Якщо в замовленні більше одного квитка – поверненню підлягають всі квитки такого замовлення. Повернення по гарантії не здійснюється на скасовані і перенесені заходи.

8.4. У випадку втрати квитка, за умови його придбання безпосередньо на Інтернет-сайті Агента, Покупець може звернутися до Агента і скористатися послугою “Відновлення квитка”, за додаткову плату – 20% (двадцять відсотків) від вартості квитка. У разі неможливості Агентом ідентифікації клієнта або операцій пов’язаних з купівлею квитка, послуга “Відновлення квитка” не надається.

8.5. У випадку, якщо Покупець бажає здійснити заміну придбаного квитка на інший квиток, який є в наявності у Агента, то Покупець може звернутися до Агента і скористатися послугою “Заміна квитка”, за додаткову плату – 10% (десять відсотків) від вартості квитка. Агент залишає за собою право відмовити у наданні даної послуги.

9.1 Послуга «Електронний ваучер» запроваджується для усіх зацікавлених осіб, які не мають наміру звертатися до Агента з метою повернення вартості раніше придбаних Квитків/Електронних квитків на Заходи, що були скасовані, однак виявили бажання скористатися в майбутньому послугами Агента.

9.2 Електронний ваучер – це електронний документ, що підтверджує зобов’язання Агента надати Покупцю послуги в межах номіналу придбаного Квитка/Електронного квитка та в період дії Електронного ваучера.

9.3 Для оформлення Електронного ваучера Покупцю необхідно звернутися до Агента та подати відповідну заявку, вказавши в ній повну і точну інформацію з реквізитами Квитка/Електронного квитка, номінал якого підлягає обміну на електронний ваучер. Покупець самостійно несе відповідальність за достовірність і повноту зазначених персональних даних в заявці; за наслідки передачі Електронного ваучера третім особам; за не повідомлення Агента про будь-яке несанкціоноване використання Електронного ваучера.

9.4 Агент розглядає подану заявку Покупця та приймає рішення про надання послуги Електронного ваучеру або про відмову. Агент може направити запит Покупцю для надання додаткової інформації в якості умови подальшого оформлення Електронного ваучера. Електронний ваучер може бути оформлений замість Квитка/Електронного квитка виключно за згодою Агента.

9.5 Електронний ваучер може бути використаний тільки Покупцем для оплати Квитка/Електронного квитка або для Броні. Не допускається використання більш ніж одного Електронного ваучера для оформлення одного бронювання. Не допускається використання Електронного ваучера разом з Подарунковими квитками. Повернення Електронного ваучера не допускається. У разі втрати Електронного ваучера, його відновлення можливе при зверненні Покупця до Контакт-центру Агента за умови, що термін дії такого ваучера не сплинув.

9.6 Плата за оформлення Електронного ваучера не стягується. Термін дії Електронного ваучера становить 180 (Сто вісімдесят) календарних днів з дня його оформлення включно.

13.1. Агент несе відповідальність лише в рамках укладеного з Покупцем Договору про надання Супутніх послуг, та не є стороною, чи зобов’язаною особою в рамках укладеного між Організатором та Покупцем Договору про надання Відпочинкової послуги. При цьому, у будь-якому випадку відповідальність Агента по наданню Супутніх послуг, перед Покупцем обмежується розміром Збору за послуги сплаченого Покупцем при придбанні Квитка для отримання Супутньої послуги.

13.2. Організатор несе відповідальність перед Покупцем за ненадання чи неналежне надання Відпочинкової послуги в межах укладеного Договору про надання Відпочинкової послуги. Неналежним наданням Відпочинкової послуги є надання такої послуги всупереч умовам, визначеним в Замовленні, та відображеним у придбаному Квитку. При цьому, у будь-якому випадку відповідальність Організатора по наданню Відпочинкової послуги перед Покупцем обмежується Номінальною вартістю Квитка, придбаного для отримання такої Відпочинкової послуги.

13.3. За невідповідність якості Відпочинкової послуги, чи Супутньої послуги суб’єктивним очікуванням Покупця, які не обумовлені в цій Оферті, та не визначені в Квитку, Сторони відповідальності не несуть. Покупець розуміє та погоджується з тим, що його емоційні та естетичні враження від отриманої Відпочинкової послуги можуть не відповідати та не співпадати з його суб’єктивним очікуванням, які були сформовані на підставі інформації яку було поширено не Організатором, та не на його замовлення (неофіційні афіші, відгуки критиків, або інших відпочивальників), і тому, така невідповідність та неспівпадіння не вважається неналежним наданням Відпочинкової послуги.

13.4. Агент не несе жодної відповідальності за перенесення, заміну, зміну або скасування Заходу, а також за підготовку та проведення Заходу.

13.5. Покупець погоджується з тим, що розголошення (втрата, тощо) Штрих-кодів (які нанесені на Квиток) може призвести до втрати можливості використати зазначений Квиток. Агент не несе жодної відповідальності за відвідування Заходу особою яка першою повідомила Штрих-код та не є Покупцем та/або його представником.

13.6. Покупець самостійно несе всю відповідальність за порушення та/або невиконання встановлених державними органами України норм та правил щодо запобігання поширення на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19. Організатор та Агент не несуть жодної відповідальності за порушення та/або невиконання Покупцем вищезазначених норм та правил щодо запобігання поширення на території України гострої респіраторної хвороби COVID-19.

13.7. Агент не несе жодної відповідальність за будь-які збитки, що виникли в результаті діяльності Покупців на Сайті. Агент ні за яких обставин не несе відповідальності перед Покупцями або третіми особами за будь-які прямі та непрямі збитки, у тому числі упущену вигоду.

13.8. Агент не несе жодної відповідальність за дії/бездіяльність банків, платіжних систем та за затримки пов’язані з їх роботою.

13.9. Агент не несе жодної відповідальності за дії Принципала та/або Організатора та/або третіх осіб з продажу Квитків, що діють від свого імені та/або від імені Принципала або Організатора, так само як і за організацію й факт проведення Заходу.

14.1. При придбанні Електронного квитка Покупець в будь-якому випадку зобов’язується повідомити свою дійсну адресу електронної пошти, телефон, а також вказати свої прізвище та ім’я одержувача Квитка (в окремих випадках паспортні дані, якщо є такі вимоги згідно із Законами України та/або Принципала та/або Організатора). В разі ненадання такої інформації (дійсних адреси електронної пошти, телефону, прізвища та імені Покупця і одержувача Квитка, паспортних даних), а так само у разі надання неправдивої або недійсної інформації, Агент вправі відмовити Покупцеві в придбанні Електронного квитка.

14.1.1. В разі якщо Покупець під час купівлі Квитка повідомляє (вносить) недостовірну інформацію про себе, то в даному випадку ні Організатор ні Агент не несуть жодної відповідальності за якість та своєчасність надання Відпочинкових та Супутніх послуг.

14.2. Покупець приймає та погоджується з тим, що він повною мірою несе відповідальність за повідомлення помилкової або недійсної електронної поштової адреси.

14.3. Електронний квиток надсилається Покупцеві на його електронну поштову адресу лише за умови дотримання Покупцем умов цієї Оферти про оплату вартості Квитка та Супутніх послуг.

14.4. Покупець зобов’язаний самостійно та за свій рахунок здійснити друк Електронного квитка. При здійсненні друку Електронного квитка Покупець повинен переконатися в належній якості друку Електронного квитка (читабельність всіх деталей). В разі невиконання або неналежного виконання обов’язку, встановленого цим пунктом, Покупець повною мірою несе відповідальність за подібні дії (бездіяльність), в тому числі в разі відмови Організатором Заходу в проході на Захід в зв’язку з неналежним друком Електронного квитка. Агент не несе жодної відповідальності за будь-які збитки, що виникають у Покупця, у разі порушення умов цього пункту, у зв’язку з тим, що Агент не є стороною за Договором на надання Відпочинкової послуги.

14.5. Покупець має право, якщо подібне допускається Принципалом та/або Організатором Заходу і на це вказано Агентом в момент оформлення Електронного квитка на Сайті, при проході на Захід пред’явити Електронний квиток, що зберігається в пам’яті технічного пристрою, що належить Покупцеві, за умови, що такий пристрій допускає можливість демонстрації документа для контролю (сканування) системою контролю доступу в місці проведення Заходу.

14.6. Покупець самостійно несе відповідальність за збереження та захист Штрих-коду Електронного квитка від копіювання. У разі копіювання (втрати, тощо) Штрих-коду доступ на Захід буде відкритий лише один раз по тому Квитку, який був пред’явлений до сканування першим (дані умови також поширюються на друковані квитки).

14.6.1. Покупець погоджується з тим, що в разі якщо він не зумів зберегти Штрих-код від копіювання, в цьому випадку Агент не несе жодної відповідальності за відвідування Заходу особою яка першою повідомила Штрих-код та не є Покупцем або Відпочивальникем.

15. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ СЕРТИФІКАТУ

15.1. Сертифікат може бути використаний лише на Сайті з метою часткової або повної оплати вартості Квитка. Дія Сертифікату є обмеженою, кінцева дата його використання визначена на Сертифікаті.

15.2. Ідентифікацією Сертифікату є Штрих-код, що складається із 10 (Десять) цифр (можлива інша комбінація букв, символів та цифр). Зазначені Сертифікати можуть бути як в друкованому так і в електронному вигляді.

15.3. Розголошення Штрих-кодів Сертифікату може призвести до втрати можливості використати зазначений Сертифікат. Агент не несе жодної відповідальності за часткову або повну оплату вартості Квитка особою яка повідомила Штрих-код та не є його володільцем.

15.4. Сертифікат після закінчення строку його дії, вважається недійсним та не може бути прийнятим Агентом, при цьому грошові кошти за такі Сертифікати поверненню – не підлягають.

15.5. Сертифікат обміну/поверненню не підлягає.

15.6. Сертифікат може бути використаний лише один раз, після його використання стає недійсним.

15.7. При замовленні Квитка Номінальна вартість якого є меншою ніж розмір Сертифікату – залишок Покупцю не компенсується, а Сертифікат стає недійсним.

15.8. При замовленні Квитка Номінальна вартість якого є більшою ніж розмір Сертифікату – Покупець зобов’язується доплатити різницю.

16. СРОК ДІЇ ОФЕРТИ

16.1. Справжня Оферта набуває чинності з дати її розміщення на сайті Агента і діє безстроково. Положення цього пункту поширюються і на доповнення (зміни) до справжньої Оферти.

16.2. Агент має право змінювати умови справжньої Оферти без додаткового інформування Покупця.

17.1. Здійснюючи Замовлення Покупець надає Агентові свої Персональні дані та/або персональні дані інших осіб (Відпочивальників, тощо) – при замовленні Квитка через Сайт або Точку продажу. Надаючи такі персональні дані Покупець надає Агентові безстрокове, безвідкличне та безоплатне право на їх обробки будь-яким чином, включаючи але не обмежуючись, шляхом збирання, накопичення, володіння, зберігання, адаптування, зміни, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізації, передачі), знеособлення, знищення таких персональних даних. Дані дії можуть здійснюватися наступними способами: в документальній, електронної, в усній формах.

17.1.1. У випадку якщо Покупець при здійсненні Замовлення надає Агентові персональні дані інших осіб, Покупець цим самим підтверджує, що він попередньо одержав від них відповідний дозвіл на передачу Агентові, безстрокове зберігання, використання й обробку їх даних Агентом. Право використання й обробки, отриманих від Покупця персональних даних включає в т.ч. право Агента на розсилання реклами (афіш), на отримані адреси, телефони й електронну пошту (e-mail).

17.2. Обробка та використання персональних даних Покупця здійснюється відповідно до законодавства України (в тому числі але не виключно відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297–VI від 01.06.2010 р.). Покупець дає Агенту безстрокове, безвідкличне та безоплатне право на обробку та використання його персональних даних у зв’язку з наданням Покупцю Послуг, обумовлених цією Офертою, в тому числі у цілях отримання Покупцем рекламних повідомлень про захід, квитки на які реалізуються Агентом. У зв’язку з тим, що обробка персональних даних Покупця здійснюється у зв’язку з виконанням договору, укладеного на умовах цієї Оферти, окрема згода Покупця на обробку його персональних даних – не потрібна. Термін використання наданих персональних даних — безстроково. Покупець гарантує і несе відповідальність за те, що дані, зазначені в Замовленні, є добровільно наданими ними і третіми особами при оформленні Квитка, і всі ці особи ознайомлені та згодні з умовами даної Оферти.

17.3. Сторони мають право передавати отримані персональні дані, як в складі бази даних так і окремо, третім особам лише для виконання умов цієї Оферти та/або з дня надходження запиту від третьої особи (контролюючим органам), і що інша Сторона, у такому випадку, не буде претендувати та мати право на будь-яку винагороду та іншого виду компенсацію. Вказана згода, надана Стороною з урахуванням вимог ст. 7, ст. 8 та ст.11 Закону України «Про захист персональних даних».

18.1 При оплаті послуг на Сайті банківською карткою, обробка платежу (включаючи введення номеру платіжної картки, терміну її дії, CVV2/CVC2) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи. Дані платіжної картки передаються провайдерам платіжних сервісів тільки у зашифрованому вигляді і не зберігаються на Сайті та/або у Системі.

18.2. Обробка конфіденційних даних (реквізитів картки, реєстраційних та інших дані) Покупця захищена, будь-яка третя особа не може отримати персональні і банківські дані Покупця через сервіс (Сайт, Систему) Агента.

18.3. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та Master Card – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів власника банківської картки – Покупця. Застосовувана технологія передачі даних гарантує безпеку проведення операцій з банківськими картками шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL) та інших методів.

18.4. При операції з використанням реквізитів платіжної картки для додаткової аутентифікації власника платіжної картки використовується протокол 3-D Secure. Якщо Банк-емітент платіжної картки Покупця підтримує вказану технологію після введення платіжних даних та згоди на здійснення операції, Покупець буде перенаправлений на сервер Банку-емітента для проведення додаткової ідентифікації.

18.5. Використання Агентом послуг Банків-еквайрів з прийому онлайн-оплат та здійснення зарахувань на платіжні картки здійснюється відповідно до правил Міжнародних платіжних систем Visa та MasterCard та відповідно до принципів дотримання конфіденційності та безпеки здійснення операцій з використанням даних платіжних карток.

18.6. Агент використовує актуальні методи перевірки, шифрування та передачі даних за закритими каналами зв’язку.

19.1. Спори, що виникають при виконанні Договору на умовах цієї Оферти, вирішуються з дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Агенту в письмовому вигляді з додатком документів, що обґрунтовують вимоги, які пред’являються, в термін не більше 10 (Десяти) банківських днів з дати виникнення причини спору. Пред’явлена претензія розглядається Агентом в термін не більше 10 (Десяти) банківських днів.

19.2. Якщо будь-які спори, що виникають з цього Договору, або в зв’язку з ним, у тому числі, що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, не можуть бути вирішені шляхом переговорів, то такі спори розглядаються відповідно до чинного законодавством України в судовому порядку за місцем знаходження Агента.

19.3. Всі, та будь-які спори, між Покупцем та Організатором які будуть випливати з Договору на надання Відпочинкової послуги мають розглядатись в суді за місцезнаходженням Організатора.

19.4. З усіх інших питань не передбачених в Оферті Сторони керуються законодавством України.

19.5. Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України.

19.6. Визнання судом будь-якого положення цього Договору недійсним або таким, що не підлягає виконанню, не є підставою недійсності або невиконання інших положень цього Договору.

20. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

20.1. Сукупність програм, даних, торгових марок, об’єктів авторського права, і інших об’єктів, що використовуються на Сайті, є інтелектуальною власністю його законних правовласників і охороняються законодавством про інтелектуальну власність України, а також відповідними міжнародними правовими договорами і конвенціями. Будь-яке використання елементів, символіки, текстів, графічних зображень, програм та інших об’єктів, що входять до складу Сайту, без дозволу Агента чи іншого законного правовласника є незаконним і може стати причиною судового розгляду і притягнення порушників до цивільно-правової, адміністративної та кримінальної відповідальності відповідно до чинного законодавства України.

20.2. Будь-які рекламні матеріали які розміщенні Агентом на Сайті (об’єкти інтелектуальної власності в тому числі але не виключно фотографії, малюнки, твори, знаки для товарів і послуг {торгові марки}, відео та інше) – надані Організатором (або Принципалом). Відповідно до умов укладеного між Агентом та Організатором (або Принципалом) договору, Організатор (або Принципал) зобов’язується самостійно та за свій рахунок врегулювати всі питання пов’язані з розміщенням та використанням Агентом вищезазначених рекламних матеріалів.

21. ФОРС-МАЖОР

21.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладання даної Оферти та які Сторони не могли ані передбачити, ані попередити розумними заходами.

21.2. Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами договору (контракту, угоди тощо), обов’язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.

21.3. Наявність та строк дії Форс-мажорних обставин підтверджується сертифікатом Торгово-промислової палати України встановленого зразка.

21.4. Покупець погоджується з тим, що в разі якщо Організатор в зв’язку з настанням Форс-мажорних обставин переніс дату проведення Заходу то в даному випадку грошові кошти сплачені за Квиток Покупцю не повертаються, при цьому всі Квитки залишаються активними та дійсними на новий Захід.

21.5. В разі якщо Організатор провів Захід, на який Покупець придбав Квиток, однак Покупець/Відпочивальник не зміг потрапити на Захід через дію непереборної сили, хворобу, страхи, запізнення, автомобільні затори, аварії, перекриття доріг/проходів та інші обмеження, які надали право Організатору не допускати Відпочивальника в Заклад, або інші причини, які не залежать від Організатора, Договір на надання Відпочинкової послуги вважається виконаним належним чином, та Номінальна вартість Квитка Покупцю не повертається (не компенсується), так само в жодному разі не коментується та не повертається вартість Супутній послуг (так як такі послуги надані Агентом в повному обсязі).

22. ПОВІДОМЛЕННЯ

22.1. Здійснюючи Замовлення Покупець надає Агенту безстрокову згоду на отримання будь-яких рекламних та інформаційних повідомлень на месенджери та/або на електронну адресу/телефон, надані Покупцем при Замовленні Квитка.

22.2. Інформаційні повідомлення призначені для широкого кола потенційних покупців, публікуються на Сайті та/або розсилаються на електронні адреси/телефони Покупців, які раніше здійснювали Замовлення.

22.3. Покупець має право відмовитися від отримання рекламних та інформаційних повідомлень (окрім, системних повідомлень), що надходять у месенджери та/або на електронну адресу/телефон, вказані при здійсненні Замовлення, в будь-який момент за допомогою функціональних можливостей таких сервісів або за письмовим зверненням до Агента.

У разі виникнення питань або коментарів, будь ласка, зверніться до нас з письмовим листом за контактами, що зазначені в Оферті.

23. ОСОБЛИВІ УМОВИ ПРОВЕДЕННЯ ЗАХОДІВ В ПЕРІОД ВОЄННОГО СТАНУ

23.1 Сторони визначають та погоджуються з тим, що:

– організатор та Агент звільняються від будь-якої відповідальності за внесення змін до часу та програми проведення Заходу в разі якщо ці зміни зумовлені оголошенням повітряної та/або іншої тривоги;

– оголошення повітряної та/або іншої тривоги є обставинами непереборної сили;

– в разі оголошення повітряної та/або іншої тривоги під час проведення Заходу Організатор має право на власний розсуд продовжити (якщо таке продовження можливе), або завершити Захід. При цьому Сторони погоджується з тим, що в разі якщо Організатор прийме рішення про завершення Заходу то в даному випадку Захід вважається проведений Організатором в повному обсязі, а Покупець (Відпочивальник) вважається таким, що спожив Відпочинкову послугу в повному обсязі. В даному випадку повернення Покупцю грошових коштів за придбані Квитки – не здійснюється.

23.2. Зміна Організатором Періоду проведення Заходу не тягне за собою повернення Покупцю грошових коштів за придбані Квитки.

24. ОКРЕМІ УМОВИ ЩОДО ПОКУПКИ КВИТКА НА АНГЛОМОВНІЙ ВЕРСІЇ САЙТУ

24.1. Якщо Клієнт обрав Англомовну версію Сайту, вартість всіх Квитків автоматично відображається в іноземній валюті (Євро).

24.2. Клієнт який обрав Квиток на Захід вартість якого визначена в іноземній валюті (Євро) погоджується з тим, що платіж який ініціюється Покупцем з його карткового рахунку в автоматичному режимі обраховується в національній валюті України – гривні, що еквівалентна відповідній вартості в іноземній валюті (Євро) за курсом обміну, який застосовується банками-еквайрами та/або платіжними системами на момент ініціювання Покупцем такого переказу.

24.2.1. Клієнт розуміє та погоджується з тим, що Ціна Квитка в іноземній валюті (Євро) на Сайті Агента, має інформативних характер та визначається за середнім курсом в день здійснення платежу, і як наслідок може відрізнятись від розміру фактично списаних з Покупця грошових коштів в зв’язку з різницею обмінних курсів (Українська гривня до Євро). Остаточна Ціна Квитка визначається на сторінці банка-еквайра та/або платіжної системи.

24.2.2. Під час покупки Квитка Клієнт погоджується з тим, що курс обміну іноземної валюти (Євро) на Українську гривню визначається та здійснюється банками-еквайрами та/або платіжними системами, при цьому Агент не має відношення до формування курсів валютного обміну.

24.2.3. Здійснюючи платіж Клієнт повністю та беззаперечно погоджується з обмінним курсом (Українська гривня до Євро). В разі якщо Клієнт не згодний з обмінним курсом (Українська гривня до Євро), то в даному випадку Клієнт може відмовитись від здійснення оплати в іноземної валюти (Євро) та здійснити платіж в національній валюті України – гривні.

24.3. Окремо звертаємо увагу та просимо бути уважними при здійсненні платежів з конвертацією Української гривні до Євро, так як курси обміну платіжних систем та Національного банку можуть відрізнятись, фактична сума списання проводиться за поточним комерційним курсом валютного обміну.

25. ЧАРДЖБЕК (chargeback)

25.1. Здійснюючи оплату Квитка Клієнт добровільно приймає та погоджується з тим, що оскарження здійсненого ним платежу у картковій платіжній системі (ЧАРДЖБЕК (chargeback)) може бути здійснено в термін не більше 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати здійснення такого платежу.

25.1.1. Клієнт, який не розпочав оскарження здійсненого ним платежу у картковій платіжній системі (ЧАРДЖБЕК (chargeback)) протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати здійснення платежу, втрачає своє право на здійснення такого оскарження (ЧАРДЖБЕК (chargeback)).

25.1.2. Відсутність оскарження Клієнтом здійсненого ним платежу у картковій платіжній системі протягом терміну передбаченого п.22.1. цієї Оферти означає повну та беззаперечну згоду Клієнта з тим, що повернення грошових коштів здійснюється йому виключно в порядку та на умовах передбачених даною Офертою (Розділ 11 цієї Оферти).

25.2. В разі якщо Клієнт не погоджується з терміном протягом якого він має право оскаржити здійснений ним платіж у картковій платіжній системі (ЧАРДЖБЕК (chargeback)) передбаченими п.22.1. цієї Оферти, то в даному випадку Клієнт може відмовитись від покупки Квитка.